Les gens font la différence

Chaque année, nous sélectionnons et interviewons chez Unit-T environ 1 200 candidats qui, attirés par notre environnement de travail et possédant les connaissances techniques nécessaires comme bagage de base, frappent à notre porte pour rejoindre nos équipes. Mais cette connaissance de base seule ne suffit pas. Nous mettons la barre sensiblement plus haut. Ainsi, les gens sont également interrogés sur leurs compétences linguistiques, leurs compétences de communication et leur attitude professionnelle. Cela nous permet de faire un tri qualitatif.

Grâce à un support unique, nous enrichissons continuellement cette qualité:

Notre propre académie est responsable du recrutement, de la sélection, de la formation, de la certification et du suivi.
Une infrastructure de soutien sur le terrain sophistiquée (coachs d’équipe, chefs d’équipe, techniciens mentors et experts dans le domaine) assure la gestion des compétences et une formation et un soutien individualisés personnalisés.
Les techniciens restent vigilants grâce à la surveillance «en direct» des indicateurs de performance clés (KPI) via un site portail et peuvent en grande partie se coacher eux-mêmes.
Des programmes de motivation basés sur des scores de KPI individuels et collectifs (first-time-right, net promotor score…).
Services internes End2End (dispatch, centre d’appels, plateforme numérique, gestion de projet, logistique) pour une intégration transparente et une expérience client End2End supérieure

Nos clients

ICT

Sécurité

Télecom



Rejoignez aujourd’hui notre Newsletter!

Cliquer ici pour vous abonner