D’excellentes expériences client grâce à des solutions intelligentes.
En plus d’un personnel motivé et bien formé, nos solutions intelligentes constituent un deuxième fondement nécessaire, consistant en l’utilisation efficace de nos chefs de projet, de notre plate-forme numérique et des processus opérationnels sur mesure.
| Nos gestionnaires de projets et de services surveillent vos projets de A à Z et veillent à ce que les processus choisis et notre plate-forme numérique soient utilisés de manière optimale. Ils sont votre premier point de contact au sein de Unit-T. Ils sont responsables de : |
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| Unit-T utilise sa plate-forme numérique pour automatiser et soutenir les services. Cette plate-forme ouverte et modulaire s’est souvent révélée cruciale à court terme pour pouvoir réaliser de grands projets (de migration) dans les limites du budget fixé. La plateforme facilite, entre autres choses : |
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| Il n’existe pas de moyen «standard» d’organiser un service après-vente. Sauf le nôtre : sur mesure ! Pour définir le service, NAME Unit-T se fonde toujours sur les paramètres de projet actuels et souhaités en termes de complexité des produits, de temps de réponse, de volumes, de limitations logistiques, d’heures de service et de régions de service. Le seul objectif est de réaliser une expérience client exceptionnelle dans un modèle de coût acceptable. | Le scénario:
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