Fujitsu besteedt ‘IT field services’ uit aan partner Unit-T

Door Filip Vandenbrande op 23 October 2018

Bij klanten van Fujitsu zullen alle zogenaamde ‘field services’, dat zijn onsite interventies, ‘break & fix’-activiteiten en diensten voor eindgebruikers waarvoor engineers ter plaatse moeten gaan, in de toekomst uitgevoerd worden door Unit-T. Het gaat zowel om dienstverlening voor Fujitsu-toepassingen als voor producten en oplossingen van derden. Fujitsu is in de IT-markt gekend als een partner die zijn klanten steeds een volledige IT-dienstverlening aanbiedt.

De eigen medewerkers zijn echter overwegend actief in de high-end dienstverlening en de dienstverlening op afstand. Dat zorgde soms voor capaciteits- en planningsproblemen wanneer klanten nood hadden aan een basis IT-dienstverlening. Door samen te werken met een professioneel bedrijf als Unit-T, kan Fujitsu net deze basisdienstverlening garanderen en verder uitbouwen. Unit-T heeft een grote pool van goed opgeleide en ervaren IT-technici die ze kunnen inzetten en een fijnmazig netwerk dat het hele land dekt. Door deze capaciteit en de landelijke dekking te combineren met de high-end dienstverlening van Fujitsu, kunnen beide bedrijven efficiënter samenwerken, zowel wat kosten als wat snelheid van dienstverlening betreft. Hierdoor zal de klanttevredenheid voor Fujitsu’s partners en eindklanten nog vergroten.

De eerste contracten met bedrijven, voor een volledige IT field service, zijn ondertussen getekend en al in uitvoering. Fujitsu verwacht een duidelijke groei van zijn marktaandeel door deze nieuwe strategie.


Klik hier om terug te gaan


Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief

Klik hier om je in te schrijven